Gestión de la Calidad

Enfoque basado en procesos

Si se gestiona solo verticalmente (con la responsabilidad por los resultados obtenidos dividida entre unidades funcionales), se dará más prioridad a las metas a corto plazo de las unidades, que a los problemas que ocurren en los límites de las interfaces.

Para evitarlo, y crear valor para nuestros clientes, hemos adoptado el enfoque basado en procesos de la ISO 9001.

El enfoque basado en procesos introduce la gestión horizontal, cruzando las barreras entre diferentes unidades funcionales, unificando sus enfoques hacia el cliente y mejorando la gestión de las interfaces entre áreas funcionales.